Нравится чувствовать поддержку за своей спиной: история Анастасии
Полтора года назад Анастасия переехала в новую квартиру от Яндекс Аренды. До этого ей уже приходилось снимать жильё, поэтому девушка понимала, как непросто бывает найти подходящий вариант. Героиня рассказала, почему решила попробовать сервис и каким для неё оказался этот опыт.
«Поиск квартиры всегда был для меня стрессом»
Я снимаю жильё уже не первый год, поэтому хорошо знаю, как обычно проходят поиски квартиры.
Платформ было много, но почти везде я сталкивалась с одним и тем же: огромное количество фейковых объявлений, комиссии риелторов в размере 50-100% от стоимости аренды, а на просмотре вместо понравившейся квартиры часто показывали совсем другой вариант.
Но даже когда удавалось найти подходящее жильё, сложности не заканчивались. В предыдущей квартире я жила по договору с частным собственником. Сначала всё было спокойно, но постепенно начали возникать бытовые проблемы. Сломалась стиральная машина – ремонт пришлось ждать почти месяц. Потом соседи сверху затопили квартиру, а собственник предложил разбираться с этим самостоятельно.
Последней каплей стал его неожиданный визит. Он просто открыл дверь своим ключом, чтобы посмотреть, «как мы живём», даже не предупредив заранее. Тогда я поняла, что хочу совсем другого формата отношений, где есть понятные правила и уважение к личному пространству.
Почему решила попробовать Яндекс Аренду
Когда начала искать новую квартиру, сразу обратила внимание на Яндекс Аренду. Меня привлекло сразу несколько вещей.
Во-первых, квартиры сдавались без комиссии, а большинство – ещё и без депозита. Во-вторых, я понимала, что документы и собственник уже проверены. После предыдущего опыта это было очень важно.
Кроме того, понравилось, что договор можно подписать онлайн, без встреч и лишней бумажной суеты.
Но главным аргументом стала поддержка сервиса. Мне было важно понимать, что в случае спорной ситуации я не останусь один на один с проблемой.
Поиск оказался проще, чем я ожидала
Квартиру я нашла примерно за десять дней.
Настроила фильтры: недалеко от метро, современный ремонт и подходящий бюджет. Понравилось, что в объявлениях были реальные фотографии, поэтому ожидания совпали с тем, что я увидела на просмотре.
Когда выбрала квартиру и нажала кнопку бронирования, уже через несколько минут со мной связался менеджер, уточнил детали и рассказал о следующих шагах.
На следующий день мы подписали договор онлайн, а ещё через несколько дней я уже перевозила вещи.
Честно говоря, это был первый опыт, когда аренда квартиры прошла настолько спокойно.
Квартира, в которой хотелось остаться
Когда я впервые вошла внутрь, сразу обратила внимание на большое окно почти во всю стену и вид на тихий двор с берёзами.
Из мелочей неожиданно порадовало количество розеток – кажется, о таких вещах редко думаешь заранее, но в повседневной жизни они оказываются очень важными.
Не меньше понравилось отношение собственника. Он сам раньше жил в этой квартире, поэтому подробно рассказал, где что находится, оставил инструкции к технике и спокойно ответил на все вопросы.
Не было ощущения, что мне постоянно будут напоминать: «ничего не трогайте».
«Самое ценное – понимать, что тебе помогут»
Через пару месяцев после переезда перестала работать кухонная вытяжка.
Я написала в чат поддержки, после чего специалисты связались с собственником. Уже через два дня приехал мастер и всё починил.
А зимой произошла куда более неприятная ситуация – соседи сверху затопили квартиру.
Я сфотографировала последствия и отправила обращение через приложение. В тот же день менеджер связался с собственником, они договорились о ремонте, а мне организовали клининг.
Наверное, именно тогда я окончательно поняла, за что ценю этот сервис. Когда возникает проблема, очень важно знать, что не придётся самостоятельно искать мастеров, спорить с собственником или пытаться решить всё в одиночку.
Есть ощущение, что за твоей спиной действительно есть команда, которая поможет разобраться в ситуации.
